Retourneren
Juwelen kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat ze niet gedragen en/of beschadigd zijn. Juwelen op maat kunnen niet geretourneerd worden. Wil je je juweel of een deel van je bestelling retourneren, dan vul je eerst ons retourformulier in, nadien ontvang je van ons een geschenkbon ter waarde van het geretourneerde bedrag.
Retourvoorwaarden
Je kan je bestelling retourneren op een aantal voorwaarden:
- Meld je pakket binnen 14 dagen aan voor retour via ons retourformulier (deze 14 dagen gaan in vanaf de ontvangst van je pakket).
- Het artikel moet ongedragen en in perfecte staat zijn.
- Stuur het artikel terug in zijn oorspronkelijke verpakking.
- Is je pakket beschadigd bij ontvangst dan stuur ons best meteen een berichtje via info@studiodemol.com.
- Gesoldeerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Retourbeleid
Juwelen terugsturen kan op twee manieren:
Retourneren via ons atelier
Maak een afspraak en kom langs in ons atelier in Halle:
Studio Demol
Basiliekstraat 117
1500 Halle
Retourneren via de post
Retourneren via de post is steeds op eigen kosten, tenzij het om een incorrecte zending gaat, dan nemen wij de kosten voor onze rekening. Zorg dat je pakket goed verpakt is en vul daarna het retourformulier online in op onze website. Verstuur je pakket naar:
Studio Demol
Basiliekstraat 117
1500 Halle
Schrijf je eigen adres op de achterkant van de envelop breng het nadien binnen in een postkantoor in je buurt.
Was je juweel beschadigd bij ontvangst?
Laat ons dit dan zo snel mogelijk weten via info@studiodemol.com. Bezorg ons een aantal foto’s, dan kunnen we zo snel mogelijk op zoek gaan naar een oplossing!
Vragen?
Heb je nog vragen over het retourproces of denk je dat er nog informatie ontbreekt dan horen we dat graag via info@studiodemol.com.